Ficha de datos de verificación, categoría, calidad y experiencia de usuario de VUT


Datos del alojamiento verificado

  • Nombre del alojamiento
  • Tipo de vivienda (piso, apartamento, estudio, chalet, casa, etc.)
  • Dirección y coordenadas (tomadas por el auditor en la vivienda) (ver en Google maps)
  • Forma legal / legally: Alquiler profesional / empresa / menor de 90 días / otros
  • Fecha auditoría  /  renovación anual (S/N)
  • ¿Mystery Guest? (S/N) (cliente misterio para experiencia de usuario)

CATEGORÍA

Ver la categorización de VUT de ISVI en este enlace

Cumple la NORMA IVT1801


VERIFICACIÓN

  • Nota simple de propiedad de la vivienda a nombre del arrendador / propietario
  • Licencia de Actividad / Turismo
  • Número de habitaciones
  • Número de plazas principales y auxiliares
  • Número de baños / aseos
  • Mobiliario, menaje y lencería para el número de plazas ofertadas
  • Metros cuadrados mínimo de habitaciones
  • Metros cuadrados mínimo salón
  • Metros cuadrados mínimo de baños
  • Altura vivienda 
  • Botiquín primeros auxilios
  • Contacto 24 horas con propietario o gestor
  • Información turística
  • Emergencias: Extintor, señalización y teléfonos de emergencia.
  • Cumple la NORMA IVT1803 y NORMA IVT1804

Al final de la ficha se incluye toda la documentación aportada de la vivienda (propiedad, seguros, señalización, información, seguridad, teléfonos...)

SERVICIOS de la VUT


CALIDAD

CALIDAD, CONFORT, SEGURIDAD, ACCESIBILIDAD y VIAJE CON NIÑOS

CALIDAD..........................Cumple la NORMA IVT1802 .................Calificación de * a *****

ACCESIBILIDAD................Cumple la NORMA IVT1901 .................VUT accesible

VIAJE CON NIÑOS............Cumple la NORMA IVT1902 .................VUT óptima para viaje con niños

SEGURIDAD......................Cumple la NORMA IVT1903 ..................Calificación de * a *****

CONFORT..........................Cumple la NORMA IVT1904 ..................Calificación de * a *****

Detalle de calidad, confort, equipamiento, accesibilidad, seguridad, viaje con niños

Vivienda

Valoración de estado general

* a *****

Limpieza

* a *****

Equipamiento vivienda (lencería, menaje, mobiliario básico para las plazas ofertadas)

          Dormitorio (ropa cama, mantas) / bedroom (bed linen, blankets)

          Salón comedor (mesas, sillas) / living room (tables, chairs)

Baños

          Toallas

          Jabones, geles

          Secador de pelo

Cocina

           Cocina (vajilla, cubertería, menaje)

           Nevera

           Lavadora / secadora

           Lavavajillas

          Cafetera

          Horno

          Microondas

Exterior

          Jardín

          Mobliliario exterior

          Piscina

          Barbacoa

          Chill out

Servivios vivienda

          WI Fi

          TV

          Satelite TV

          Stereo

          Equipo de música exterior

          Consolas - juegos

          Elementos de limpieza

          Libros

Seguridad

          Alarma

          Detector de humos

          Detector de incendios

          Detector de monóxido de carbono

          Extintor

          Video vigilancia

          Servicio de seguridad urbanización



Viaje con niños

Valoración de viaje con niños

de * a *****

Limpieza

de * a *****

Equipación infantil

          Cunas

          Tronas o elevadores

          Zona de juegos

          Baño adaptado

          video vigilancia bebés

Seguridad infantil

          Enchufes protegidos

          Armarios y cajones protegidos

          Protección de escaleras

          Elementos de limpieza fuera del alcance

          Piscina protegida

          Finca vallada

          Terraza protegida

          Ventanas protegidas


Accesibilidad

Valoración de Accesibilidad

de * a *****

          Rampas de acceso (casa y finca)

          Salva escaleras

          Dormitorio accesible en planta baja (en caso de varias plantas o no contar con elevador)

          Baños adaptados

          Accesibilidad jardín y piscina


Confort

Valoración del confort

de /* a *****

          Iluminación cálida (creación de ambiente confortable)

          Iluminación ambiental (luces indrectas, ambientales) o iluminación general y directa

          Pintura cálida (paredes)

    Decoración (minimalista, sobrecargado, temática, étnica, moderna...)

          Suelos de tarima

          Alfombras

          Moqueta

Servicios confort

          ruidos diurnos menores (medición de ruidos diurnos en Db)

          temperatura agua caliente en baños (medición en ºC)

          tiempo de calentamiento a 30º (medición en segundos o minutos)

          aire acondicionado

          calefacción


EXPERIENCIA


Valoración objetiva de la experiencia de usuario mediante sistema Mystery Guest

Valoración ISVI:

  • se corrobora lo que dice el propietario en su oferta publicitaria.
  • se valoran todos los puntos de calidad anteriores.
  • se incluyen: ruidos nocturnos, climatización del apartamento, uso y funcionamiento de electrodomésticos, estado de colchones y descanso, usabilidad y durabilidad de agua caliente en ducha, check in y check out.
  • Opinión objetiva basada en la categoría adjudicada del alojamiento.
  • Detección de debilidades del alojamiento (instalaciones / servicio)
  • Calidad de atención al cliente ante demandas, problemas y/o peticiones.
  • Calidad de check in y check out.
  • Informe general de estancia valorando todos los puntos generales o acordados.

IMÁGENES VERIFICADAS


Titularidad y documentación de VUT

 La presentación de documentación de verificación es opcional, salvo la nota simple de propiedad y licencia si ésta es necesaria según el tipo de VUT. Cuanta más documentación se aporte,mayor confianza se dará al usuario.

  - Nota Simple de Propiedad (propiedad del dueño y arrendador)

  -  Cotejo de escrituras (opcional)

Licencias / license

De actividad

De Turismo

Declaración / statement

   Declaración responsable  (opcional)

Planos / plans

 Plano de vivienda

Certificados / certificates

  Idoneidad (CIVUT)  (opcional, salvo en municipios donde sea obligatorio)

  Habitabilidad (opcional)

Seguros

  Responsabilidad Civil / civil responsibility

  Continente / house insurance

  Contenido / home content

  De accidentes / Accidents


Formulario de contacto directo con propietario

Se incluye formulario directo en la ficha de cada inmueble ( al mail proporcionado por el propietario/contratante de la verificación ISVI) para evitar phishing